Le contexte / les besoins

Afin de répondre au besoin de notre client :

•  optimisation des coûts de fonctionnement ;
• réduction du nombre de fournisseurs ;
• respect des contraintes légales (durée limitée des contrats d'assistance technique) ;
• capitalisation des compétences acquises par ses équipes en assistance technique ;
• flexibilité et réactivité accrues par des cycles de développement courts ;
• développement d'une logique de partenariat pérenne.
  

Nos prestations

• Une surface dédiée au client
• Une organisation calquée sur celle du client
• Des moyens informatiques et télécoms
• Des moyens administratifs (équipe de recrutement, facturation, ...) 

Pourquoi la réussite du projet ...

• Capacité à gérer les fluctuations de charge 
• Transfert de compétences Régie → Plateau Technique
  
• Mise en place d'un management bipolaire pérenne
• Mise en place d'effectifs minimum / lot pour limiter les fuites de connaissances
• Reporting exhaustif et transparent → mode « partenariat »
• Diversité dans le contenu technique des lots → fidélisation des intervenants